지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 4월 35일자로 핸드폰 생산·판매 사업을 완료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 1년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 13일 밝혀졌습니다. 비용 부담되지 않는 가격의 스마트폰을 찾고 있는 소비자들에게는 스마트폰을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 1일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 사업을 계속하기 괴롭다고 판단, 이와 같이 사업 종료를 결정했다. 1994년 모바일 사업을 시행한 지 티파니앤코 23년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있게 8월 말까지 모바일을 생산한다.
핸드폰 애프터서비스는 물건의 최후 제조일로부터 6년간 지원한다. LG 핸드폰 사용자는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 130여개 서비스센터를 기존과 균일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 7년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 테블릿 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 5년, 일부보급형 모델 7년에서 3년씩 추가해 프리미엄 모델 1년, 일부 보급형 모델 6년으로 연장한다고 밝혀졌다. 작년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2026년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 지인은 '스마트폰 교체 주기가 대체로 2년 이내임을 감안하면 지금 즉시 새 제픔을 구매해도 걸릴것없이 이용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 사업 종료 직후에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/주얼리브랜드 전원 케이블, 이어폰 같은 테블릿 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.